نسل جوان ایران

پزشکیداروسازیداروسازی

ارزيابي رضايت مندي مشتريان شرکت دارو سازي ثامن

ارسال کننده : جناب آقای رضا پذیرا
سطح فعالیت : مدیر
ایمیل : renzo8445[@]gmail.com
تاریخ ارسال : ۱۴ تیر ۱۳۹۶
دفعات بازدید : 113
زبان نوشتاری : فارسی
تعداد صفحه : 165
فرمت فایل : word
حجم فایل : 560kb

قیمت فایل : 50,000 تومان
خرید فایل

امتیاز مثبت : 0
امتیاز منفی : 0

پایگاه مقاله نسل جوان ایران

كشور ايران به دليل طيف وسيع گياهان دارويي موجود در آن و سابقه مثبت استفاده از گياهان دارويي و رويكرد بيماران به اين شيوه درمان و همچنين وجود عطارها و اطباء سنتي در سطح شهرهاي كوچك و بزرگ باعث شد تا ايجاد كارخانجات پيشرفته داروئي به عهده تعويق بيافتد و توليد داروهاي شيميايي در داخل كشور بسيار ناچيز بوده و اكثر داروهاي مورد نياز شبكه مصرف از طريق واردات تأمين گردد، تا قبل از پيروزي انقلاب بيشتر داروها از كشورهاي آمريكا و آلمان وارد كشور مي‌شد و معدود شركتهاي توليدكننده دارو در كشور تحت ليسانس شركتهاي معروف كشورهاي فوق به توليد دارو در داخل كشور با استفاده از فن آوري و اطلاعات آنها مي‌پرداختند و كمترين كار تحقيقاتي در زمينه داروسازي و طرح ژنريك داخلي دارو انجام مي‌پذيرفت.

مقدمه2

بيان مسأله يا موضوع تحقيق3

ضرورت انجام تحقيق3

هدف از مطالعه موضوع4

پيشينه تحقيق5

فرضيات5

تعريف عمليات متغيرها6

ابزار گرد آوري داده‌ها7

جامعه آماري7

مراحل انجام تحقيق7

تعريف مفاهيم7

محدوديت‌ها- موانع و مشكلات تحقيق9

بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی11

1- تاريخچه11

ادويه ي مركبه و شناخت مفردات طبي12

دارو شناسي در ايران14

2- تكنولوژي18

3- روش اجرايي عمليات توليد (مراحل ساخت محلولهای تزریقی)19

ساخت محلول25

بخش 2: مباحثی در مورد مشتری27

1- مشتری کیست؟27

قبل از اينكه مشتريانتان تغيير رأي بدهند رفتارتان را تغيير دهيد27

مقدمه27

حقايق مسلم درباره مشتريان27

يكي از مديران فورد در مورد مشتري مي‌گويد:28

مشتري سود است و هرچيزديگر هزينه سربار30

خودتان را به جاي مشتري بگذاريد31

چرا مشتريانمان را از دست مي‌دهيم33

مشتري يعني كسب و كار، كسب و كار يعني مردم، مردم يعني مشتري34

هنري فورد در اين خصوص مي‌گويد:35

هدف سازمان شما ايجاد مشتري است36

اقدامات اساسي براي جلب مشتري بيشتر37

با مشتريان خود ارتباط دائم داشته باشيد.39

هر يك از كاركنان شما بايد مشتريانتان را ملاقات كنند.40

2- «روش اجرايي نحوه ارتباط با مشتري و اندازه‌گيري رضايت مشتري»43

تعاريف44

شرح فعاليت‌ها44

كليات44

ارتباط با مشتري45

نحوه اندازه‌گيري ميزان رضايت مشتري47

3- «روش اجرايي رسيدگي به شكايت مشتريان»49

تعاريف50

مسئوليت و اختيار50

شرح فعاليت‌ها50

بخش سوم: بازاریابی53

تعریف53

1- استراتژي هاي عمده تقسيم بندي بازار54

2- ارزشيابي و انتخاب استراتژي تقسيم بندي بازار57

3- آميخته های بازاريابي 61

«روش تحقيق»71

مصاحبه و اخذ نظرات كتبي بوسيله پرسشنامه:71

منابع اطلاعات72

اطلاعاتي راجع به رؤساي بيمارستانها و مسئولين فني داروخانه‌ها:73

بررسي فرضيه‌ها:74

فرضيه 1:74

فرضيه 2:75

فرضيه 3.75

فرضيه 4.76

فرضيه 5.76

فرضيه 6.77

تحليل يافته‌هاي پرسشنامه اي78

تبليغات براي فروش78

نتیجه گیری80

پيشنهادات80

توصيه به ساير دانشجويان80

نمونه پرسشنامه80

منابع:80

پس از پيروزي انقلاب اسلامي‌و ايجاد تحريم‌هاي اقتصادي، شركتهاي دارويي جزء طرحهاي مهم دهه انقلاب محسوب و بخصوص ايجاد دو شركت بزرگ ساخت محلولهاي تزريقي در شهرهاي مشهد و تبريز در دستور كار دولت قرار گرفت.

البته در كنار شركتهاي دارويي توليدكننده محلولهاي تزريقي، شركتهاي دارويي ديگري نيز جهت توليد انواع قرص، كپسول و شربت به بهره برداري رسيد.

شركت داروسازي ثامن از سال 1364 بصورت طرح توجيهي و انتخاب زمين شروع به فعاليت و در سال 1372 توسط رئيس جمهور وقت جناب آقاي‌هاشمي‌رفسنجاني افتتاح گرديد.

برای این فایل تا کنون نظری ارسال نشده است

برای ارسال نظر باید عضو سایت باشید

تعداد کاراکتر مجاز:

برچسب های مرتبط


فهرست کتابخانه نسل جوان ایران

تاییدیه های سایت


درگاه بانک ملت

شبکه های اجتماعی نسل جوان ایران


فن آوری های روز دنیا


آرشیو فن آوری های روز دنیا

جدیدترین اخبار سایت


پایگاه خبری نسل جوان ایران

مقالات برتر و منتخب کاربران